Doğru Anlaşılması Gereken 4 Google Analytics Metriği

Bu yazının ortaya çıkma amacı raporlarda yapılabilecek bazı hataların önüne geçebilmek. Özellikle “X sayfasına ne kadar ziyaret geldi?” gibi bir sorunun cevabını verirken sorun yaşamamak bizim için önemli. Dolayısıyla en temelde, bahsedeceğimiz 4 metriğin tanımlarını en baştan yaparak hem kendi aralarındaki ilişkiyi hem de boyutlarla aralarındaki ilişkiyi ortaya çıkarabiliriz.

Kullanıcı nedir?

Kullanıcı, web sitenize giren her bir tekil cookie anlamına gelir. Bildiğiniz üzere Google Analytics, kendisi üzerinde toplanacak verileri web tarayıcısı cookie’si ile ilişkilendirir. Bu nedenle, bir web sitesinde, aynı bilgisayardan ya da cihazdan yapılan fakat farklı tarayıcılara (gizli sekme de dahil) ait olan aksiyonlar Google Analytics’te farklı kullanıcılara ait olacak şekilde işlenir ve raporlanır.

Oturum nedir?

Oturum, kullanıcıların web sitesinde aktif olduğu süre anlamına gelir. Bu süre her Google Analytics mülkünde farklılık gösterebilir (mülk sahipleri bunu değiştirebilir) fakat standart olarak 30 dakika olarak tanımlanmıştır. Bunun anlamı; “bir kullanıcı, içinde bulunduğu oturum esnasında, web sitesinde Google Analytics’in anlayacağı herhangi bir aksiyon gerçekleştirmediyse bu oturum 30 dakika sonra sonlanır” demektir. Burada 30 dakikadan kasıt, Google Analytics’in kullanıcıdan haberdar olduğu “son andan” itibaren başlar.

Peki “Google Analytics’in anlayacağı aksiyon” ne demektir?

Bir web sitesinde yapacağınız her şey Google Analytics’e iletilmeyebilir. Örneğin bir e-ticaret sitesinde favorilere ekleme aksiyonu o e-ticaret sitesinin Google Analytics yöneticisi tarafından bir etkinlik olarak tanımlanmamış olabilir. Bu durumda kullanıcının gerçekleştireceği bu aksiyondan Google Analytics haberdar olmayacaktır ve bu durum oturum süresinin uzamasına katkı sağlamayacaktır.

Sayfa Görüntüleme nedir?

Sayfa görüntüleme, bir sayfanın bir tarayıcıda yüklenme ya da yeniden yüklenme durumudur. Tüm sayfalara ait bu değerin toplamı da web sitesinin toplam Sayfa Görüntüleme Sayısını vermektedir.

Benzersiz Sayfa Görüntüleme nedir?

Benzersiz Sayfa Görüntüleme, bir sayfanın, en az bir kere görüntülendiği oturumların sayısı anlamına gelir. Örneğin bir sitede /ornek-1 sayfasını aynı oturumda 5 defa görüntülediğimizi varsayalım. Böyle bir durumda “Benzer Sayfa Görüntüleme Sayısı” o oturum için 1 olacaktır fakat Sayfa Görüntüleme Sayısı 5 olacaktır.

Bunlar gerçek hayatta ne işimize yarayacak?

Bu 4 metriğin gerçekten tam olarak ne olduğunu bilmek bizim için önemli. Çünkü rapor oluştururken hangi metriği hangi boyuta bakarak okumamız gerektiğini yanlış bilirsek konuştuğumuz her şey de hatalı olur.

Bu anlamları net bir şekilde bilmek bize bazı soruların cevaplarını doğru anlama şansı verecek. Sorulabilecek bazı soruları aşağıda belirttik.

Hangi sayfaya kaç ziyaretçi geldi?

Bir test yaptım ve yeni bir kullanıcı olarak, gizli sekmeden analyticsturkey.com’da bir ziyaret oluşturdum ve bu ziyareti sırasıyla aşağıdaki sayfalara giderek gerçekleştirdim.

Giriş sayfası: /affiliate-marketing-performansi/

İkinci sayfa: /donusum-olasiligi/

Üçüncü sayfa: /organik-ve-direct-trafik/

Dördüncü sayfa: /wi-fi-hucresel/

Bu ziyareti bir test ziyareti olarak planladığım için bir de özel rapor oluşturdum ve aşağıdaki ekranı elde ettim.

Öncelikle burada 1 kullanıcı ve 1 oturum gerçekleştirmiş oldu. Yeni bir tarayıcı aracılığıyla, ilk defa bir ziyaret gerçekleştiriliyor.

Görüldüğü gibi, eğer bir sayfaya kaç ziyaret geldiğini öğrenmek istiyorsak bunu Unique Pageviews yani “Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı” metriğiyle anlayabiliriz.

Yaptığım testte toplamda 4 farklı sayfa gezdim. Eğer bu oturumda bir sayfayı ikinci kez ziyaret etmiş olsaydım Pageviews yani Sayfa Görüntüleme Sayısı 4 yerine 5 olacaktı fakat Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı yine 4 olarak kalacaktı.

Bir sayfaya kaç kullanıcı geldiğini öğrenmek istiyorsak burada Users yani Kullanıcı metriğine bakmamız yeterli. Toplamda 1 kullanıcı var çünkü zaten bu oturumu 1 kullanıcı oluşturmuştu. Her bir sayfayı ziyaret eden kullanıcı sayısı da yine 1 oluyor.

Burada söylememiz gereken bazı önemli cümleler var.

Bir sayfaya gerçekleştirilen ziyaret sayısını öğrenmek için bakmamız gereken metrik Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısıdır.

Sayfa seviyesinde raporlara bakılırken Oturum ve Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı metrikleri beraber değerlendirilmemelidir.

Neden yalnızca bir sayfada Oturum ve Giriş metriği var?

Dikkat çeken bir nokta Oturum ve Giriş metrikleri. Bu metrikler sadece /affiliate-marketing-performansi/ sayfasında 1 olarak yer almış. Bunun sebebi bu sayfanın açılış sayfası olması ve ziyaretin ilk olarak buradan başlaması. Daha farklı bir ifadeyle, Google Analytics’in bizden haber aldığı ilk sayfa olduğu için böyle bir durumla karşılaştık.

Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı, Oturum’dan neden büyük?

Hit seviyesindeki boyutların raporlarında bu iki metriği yan yana koyarak bir kıyaslama yapacak olursak, gerçekleşen oturumlarda kullanıcı, 1’den fazla sayıda sayfa görüntülemesi yaptıysa Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı Oturum’dan daha büyük olacaktır. Yukarıdaki örnekteki gibi, kullanıcı tek bir oturumda 4 farklı sayfa geziyor ve bu durum ortaya çıkıyor.

Aynı kullanıcı başka bir oturum gerçekleştirirse ne olurdu?

Mesela ertesi gün, aynı kullanıcı olarak (aynı ve çerezleri temizlenmemiş tarayıcı) tekrar analyticsturkey.com’a gelseydim ve önce /donusum-olasiligi/ sonra da /organik-ve-direct-trafik/ sayfalarını ziyaret etmiş olsaydım yukarıdaki rapor nasıl etkilenirdi?

Her şeyden önce artık 1 kullanıcı 2 oturum gerçekleştirmiş olacaktı. Bilinen bir tarayıcı ikinci oturumu gerçekleştirdiği için beni hâlâ aynı kullanıcı olarak görmeye devam edecekti.

/donusum-olasiligi/ sayfasının Oturum, Sayfa Görüntüleme Sayısı, Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı ve Giriş metrikleri 1’er artacaktı.

/organik-ve-direct-trafik/ sayfasının ise Sayfa Görüntüleme Sayısı ve Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı metrikleri 1’er artacaktı.

Tüm bu bilgiler ışığında aslında takip ettiğimiz birçok metrik değişiklik gösterebilir. Örneğin dönüşüm oranı metriği sandığımızdan daha farklı bir metrik haline gelebilir. Mesela sitemizin blog sayfalarına gelen ziyaretçiler aslında dönüşüm hedefi olmayan ziyaretçiler olabilir ve bu ziyaretçilerin dönüşüm gerçekleştirmediği oturumlar bizim “dönüşüm oranı düşüyor” gibi bir algıya sahip olmamıza neden olabilir.

Benzersiz Sayfa Görüntüleme Sayısı metriğini Sayfa ve İçerik Gruplaması gibi boyutlarla kullanabileceğimiz gibi, bir sayfaya özel olarak tanımlayacağımız özel boyutlarla da kullanabiliriz. Örneğin bir sayfanın tipini, kategorisini, sayfa başlığını ve diğer başka özelliklerini de bu kapsamda değerlendirebiliriz.