Affiliate Marketing Performansi

Affiliate Kampanyalarınızın Gerçek Performansını Biliyor Musunuz?

Önemli not: Aşağıda kullandığım ekran görüntülerinde yer alan yayıncı, network ve markayla herhangi bir bağım ve bu web sitelerinin verilerine erişimim söz konusu değildir. Bu yazının amacı, sadece affiliate marketing alanındaki işleyişi anlatmak ve bu çalışma metodundaki performansın nasıl yorumlanması gerektiğini ifade etmektir. Herhangi bir şekilde marka verileri kullanılmamıştır. Bu analiz, herkesin erişimine açık yapılar üzerinden kolayca anlaşılabilecek senaryoları içermektedir.

Affiliate Marketing Nedir?

Affiliate Marketing tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de özellikle e-ticaret siteleri arasında sıkça kullanılan bir satış elde etme yöntemidir. Bu yöntem e-ticaret siteleri için genelde bir satış ortaklığı anlaşmasına dayanır. Bir aracı web sitesi ya da uygulama, ilgili e-ticaret sitesine satış yönlendirerek bir komisyon elde eder. Bu aracılık anlaşması marka ve aracı web sitesi arasında birebir anlaşmayla yapılabileceği gibi affiliate network dediğimiz şirketler aracılığıyla da yapılabilir. Affiliate networklerin amacı hem markayı hem de yayıncıyı (aracı web sitesi) korumak, aynı zamanda sağlıklı ve verimli anlaşmalarla her iki tarafa da kazanç sağlamaktır. Bu sağlanan kazançtan da affiliate network kendisine düşen payı komisyon olarak alır. Genellikle e-ticaret sitelerinin affiliate networkler için belirlediği bir yüzde vardır. Affiliate networkler bu yüzde üzerinden kendi paylarını ayırarak yayıncılara ödemeler yaparlar. 

Affiliate Marketing’de Çalışma Modelleri Nelerdir?

İş modeli olarak genel hatlarıyla yukarıda anlattığım gibi olan affiliate marketing çalışmalarının bir de teknik boyutu var elbette. Teknik olarak performans takibi cookie ve UTM modellemeleriyle yapılır. Affiliate networkler kullandıkları cookie metodu ve süresi konusunda çalışmanın başında marka ile anlaşma yaparlar. Bu süre markanın iş modeline, kârlılığına, beklentisine ve tercihine göre değişir. Buradaki metot da aslında first click, last click ya da last non-paid click gibi modelleri içerir. Bu modelleri kısaca açıklayalım.

First click: Markanın elde ettiği satışı ya da gerçekleşen hedefi başlatan ilk aksiyonun affiliate network üzerinden gelen bir web sitesi aracılığıyla olma durumudur. Bu durum UTM aracılığıyla ya da markanın teknik ekibinin yapacağı basit geliştirmelerle takip edilebilir.

Last click: Markanın elde ettiği satışı ya da gerçekleşen hedefi sonlandıran aksiyonun affiliate network üzerinden gelen bir web sitesi aracılığıyla olma durumudur.

Last non-paid click: Markanın elde ettiği satış ya da gerçekleşen hedef sonlanırken, bu hedef yolunda affiliate networkten sonra bir ücretli kanalın bulunmaması durumudur. 

Bu yazıyı daha rahat okumanızı sağlayacak bu giriş bilgilerinden sonra gelelim affiliate marketing performansının  gerçekten doğru okunup okunamadığına. 

Affiliate Marketing Kampanyalarınız Nasıl Performans Gösteriyor?

Kendi markanıza satış ya da herhangi bir hedef gerçekleştirmesi için yaptığınız affiliate marketing kampanyanızın sonuçlarını yorumlarken elbette yukarıdaki şartlardan hangisiyle bir anlaşma yaptıysanız bunu teknik olarak kontrol etmeniz gerekecek. Fakat en az bunun kadar önemli başka bir konu da yayıncı kontrolü.

Kampanyalarınız Hangi Tip Yayıncılarda Çalışıyor?

Affiliate marketing piyasasında kupon sitesi, blog, video içerik üreticisi, ürün listeleme siteleri, haber siteleri gibi yayıncı tipleri mevcut.

Burada performansını en çok kontrol etmeniz gereken yayıncı tipi aslında kupon siteleri. Çünkü ne yazık ki daha önce bir kupon mekanizması bile olmayan e-ticaret sitesi için affiliate network’ün kupon yayıncısından trafik ve satış sağlattığını ve bunu da markaya fatura ettiğini gördüm. 

Kupon Siteleri Nasıl Çalışıyor?

Marka, kullanıcıların ilgisini çekebilmek ya da satışa yaklaşan fakat kararsız kalan müşteri adayına daha uygun fiyat sunabilmek için kupon kullandırma yöntemini tercih edebilir. Bu vesileyle de belirli şartlarda indirimler sunan kuponlar üretir ve bunu güçlü yayıncılarla paylaşabilir. Kupon siteleri de bu tarz kuponların listelenmesi amacıyla kurulmuş siteler(di).

Aşağıda bir markanın kupon siteleriyle imtihanını göstermek istiyorum ki bunu birçok başka e-ticaret sitesinin Google Analytics hesaplarını inceleyerek de teyit ettim daha önce.

Kullanıcı “teknosa indirim kuponu” diye arattığında karşısına belli başlı siteler çıkıyor. Örnek sonuç aşağıdaki gibi:

Herhangi bir markanın adın bu şekilde Google’da arattığımızda karşımıza bu tarz sonuçlar çıkmaktadır.

Bu sitelerden birine girdiğimizde de aşağıdaki gibi bir ekran elde ediyoruz. Genelde bu tarz ekranlar birbirine çok benzer oluyor.

Herhangi bir indirim kuponu sitesine girdiğimizde karşımıza çıkan marka sayfası buradaki gibi olmaktadır.

Bu elde ettiğimiz ekranda görünen “Teknosa alışverişleri ekstra 3.500 mil hediyeli” gibi başlıklar herhangi bir kuponla alakalı değil. Siz eğer “Tıkla ve Kampanyaya Git” butonuna tıklarsanız tarayıcınıza bir cookie atılıyor ve bu cookie adı da lastclick ya da pfx_lastclick olarak tanımlanıyor. Buradan aslında bir last click modeliyle anlaşma yapıldığı çıkarımına sahip olabiliyoruz. Cookie değeri olarak da “go” diye bir değer tanımlanıyor.

Markanın sitesine yapılan cookie tanımlaması yukarıdaki gibi oluyor.

Bu değer de affiliate network’e ait. Eğer bu girişten sonra bir de Google Ads üzerinden giriş yaparsanız onun da “adwords” değeriyle tanımlanmış olduğunu göreceksiniz. Aşağıda bunun bir örneğini görebilirsiniz.

Buraya kadar (kuponla alakalı olmayan bir butona tıklatması haricinde) her şey normalmiş gibi görünebilir çünkü last click üzerinden yapılan bir anlaşmada bunun olması çok doğal. Peki ya kullanıcı tarafında durum nasıl? Yani bu yapılan çalışma bize nasıl bir fayda sağlıyor?

Google Analytics’te Bunu Nasıl Yorumlarız?

Eğer bir e-ticaret siteniz varsa ve affiliate networklerle çalışıyorsanız yukarıda gördüğünüz UTM’li linkte yer alan utm_campaign parametresini Google Analytics’te kontrol edin. 308 numaralı ya da buna benzer bir kupon yayıncısının size gönderdiği trafiğin “yeni oturum yüzdesi“nin oldukça düşük olduğunu göreceksiniz. Aynı zamanda buradaki dönüşüm oranının da %10’ların üzerinde olmasına lütfen şaşırmayın. Muhtemelen organik ya da ücretli trafiğinizin 5-6 katı büyüklüğünde bir dönüşüm oranı görüyorsunuzdur.

Kullanıcı Davranışı Nasıl?

Peki Google Analytics ile alakalı bu yorumlamaları neye göre yapıyoruz? Tabii ki kullanıcı davranışına ve alışkanlıklarına göre. Kullanıcının alışveriş esnasında yakın olduğu davranış adımları şu şekilde:

1- Organik, direkt ya da ücretli kanallardan siteye gelme,

2- Ürünleri inceleme, sepete ekleme, ödeme sayfasına gelme,

3- a) Ödeme sayfasında “indirim kuponu” alanını görme ve “acaba indirim kuponu var mı?” diye bir arama motorunda araştırma yapma,

3- b) Alışverişi sonlandırma,

4- Bu kupon sitelerinden birine girip alakalı ya da alakasız bir butona tıklama ve ilgili network’ün cookiesini tanımlama,

5- Alışverişi fayda sağlayarak ya da sağlamayarak sonlandırma.

Böyle bir durumda marka olarak affiliate network ile last click anlaşması yaptıysanız, bu network’e bu alışverişin anlaşmanızdaki bedelini ödemek durumundasınız. Ancak zaten satın alma aşamasına çok yaklaşmış kullanıcıyı ekstra ücret ödeyerek ve bunun yanında bir de indirim yaparak satışa çevirmiş oldunuz. Buradaki performans değerlendirmesi elbette marka yetkilisinin. Fakat buradaki kupon kullanılsa da kullanılmasa da “Çoraplarda 1 alana 1 hediye kampanyası” alanındaki butona tıklayıp sitenize gelmiş bir kullanıcı için bile (yani kullanıcıya fayda sağlamasa da) satış olması durumunda ücret ödemek zorunda kalacaksınız.

Özetleyerek nelere dikkat etmeniz gerektiğini madde madde vurgulayalım:

1- Kupon sitesinden gelen trafik yeni bir kullanıcıya mı ait, yoksa geri dönen bir kullanıcıya mı? Bu çok önemli çünkü eğer geri dönen kullanıcıya aitse çok büyük olasılıkla bu çalışmadan bir fayda sağlayamadınız.

2- Trafik gönderen kupon sitesinde çalışmayan kuponlarınız ya da kupona yönlendirmeyen indirim butonları var mı? Eğer kupona yönlendirmeyen ve sizin sitenizde olan bir kampanyayı tanıtan bir buton varsa ve bu yayıncıdan gelen trafik de yeni bir oturum olarak size gelmiyorsa yine çok büyük olasılıkla bir fayda sağlayamadınız.

3- Başarılı satışları, –last click olsa bile– affiliate network’ün başarısı olarak yazarken kupon kullanıp kullanılmadığına bakıyor musunuz?

4- Anlaşmanızı gerçekten last click üzerinden mi yapmalısınız? Kupon sitelerinin size “gerçek” bir fayda sağlamasını istiyorsanız first click üzerinden bir anlaşmayı da denemek mantıklı olmaz mı?

Tüm bu soruları sorarak ve affiliate networklerden gelen trafiğin performansınıza olan katkısını inceleyerek affiliate marketing kampanyalarınızın ne kadar başarılı olduğu konusunda yorumlarınızı yapabilirsiniz.

Berkan Bağcı

2014 Haziran - 2016 Eylül tarihleri arasında Teknokrasi'de Online Pazarlama Stratejisti olarak çalıştım. Eylül 2016 - Şubat 2018 arasında da Milliyetemlak.com'da Dijital Pazarlama Yöneticisi olarak çalıştım. Şubat 2018 - Şubat 2019 arasında Optdcom'da Analytics Direktörü olarak çalıştım. Şu anda da kurucusu olduğum ommetrics'te büyüme danışmanlığı üzerine hizmet veriyoruz. 2006 yılından beri üreterek emek verdiğim İnternet sektöründe Google Analytics, Google Tag Manager ve diğer ölçümleme araçları ile ilgili bildiklerimi ve tecrübe ettiğim konuları burada yazarak daha fazla insanın bilgi sahibi olmasını amaçlıyorum.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Ara